- In Reklamationen stecken Chancen

 

Eine verschleppte Beschwerde gleicht einer Zeitbombe, die hochgeht und viele Menschen mitreißt. Leider werden rund 50 % aller Beschwerden für KundInnen nicht zufriedenstellend gelöst - die Hälfte davon wandert ab. Beschwerden und Reklamationen professionell abzufangen ist daher ein Must-have für gesunde Unternehmen. Beschwerden dürfen nicht als lästiges Problem wahrgenommen werden - und genau hier setzen wir den Hebel an!

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